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Versand

 

 VERSAND AUF EINEN BLICK

  • Bestellungen werden entweder aus Deutschland, Bali oder England innerhalb von max. 3 Tagen versandt.
  • Mwst ist Inklusive für Deutschland, alle EU-Länder und England
  • Zoll und weitere Kosten können ausserhalb der EU anfallen. 
  • Du erhältst eine Email mit Trackingdaten sobald deine Bestellung unterwegs ist.
  • Kostenloser Versand in Deutschland über Warenwert 50€
  • Kostenloser Versand für alle anderen Länger ab einem Warenwert von 200€
  • Versandkosten:
GER & IDN             4,90€
UK&EU                   8,90€
SEA, AUS&NZL     16,90€
US, CA, ISR           24,90€ 

    UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG

    AUF EINEN BLICK

    • Rückgabe & Umtausch bis 30 Tagen nachdem du deine Bestellung erhalten hast
    • Mach deinen Umtausch geltend, indem du uns eine kurze Notiz und deine Bestellnummer in dein Paket legst oder schreibe uns eine kurze E-Mail an contact@hellobighug.com
    • Wir bieten keine kostenlose Retoure an. Verwende einen Versanddienstleister deiner Wahl auf deine eigenen Kosten
    • Schicke deine Bestellung (mit deiner Bestellnummer) an 
    Hello Big Hug König&Lehner
    Siechenstrasse 9
    91275 Auerbach
    Germany
    • Die Ware muss unbenutzt sein und in Orginalverpackung
    • Nach Erhalt der Ware und Prüfung erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von max. 14 Werktagen zurück.

    Shipping.

    Bestellungen nach Deutschland, Österreich und die EU werden aus Deutschland verschickt. Bestellst du ausserhalb Europas wird deine Bestellung entweder aus Bali, Deutschland oder UK versandt.

    Internationale Sendungen verschicken wir mit DHL, FedEx, Royal Mail oder Hermes.

    Du erhältst eine Email mit der Sendungsverfolgung sobald deine Sendung versandbereit ist.

     

    1. Länder

    Wir versenden nach:

    Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Isle of Man, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Turkey, Ukraine, United Kingdom, Vatican City; 

    Australia, Canada, United States of America, Hong Kong, Singapore, New Zealand, Switzerland, Israel, Indonesia

    However, if your country is not in the above mentioned ones, please contact us under contact@hellobighug.com and we can inform you about shipping options.

    2. Versandgebühren

    Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 50€ Kostenloser Versand International ab 200€

    ZONE 1

    4,90€
    Deutschland, Indonesia

    ZONE 2

    8,90€
    Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Isle of Man, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom, Vatican City

    ZONE 3

    16,90€
    Australia, New Zealand, Singapore, Malaysia, Hong Kong

    ZONE 4

    24,90€
    United States, Canada, Israel

     

    3. Versand

    Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Tagen versandt. Wir sind eine kleine Firma und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Deshalb kann es sein dass aufgrund von Covid-19 oder anderen Ausfällen sich der Versand verschieben kann. In diesem Fall wirst du auf jeden Fall kontaktiert

    Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzug der durch das Versandunternehmen entstehen kann.

     

    4. Gebühren, Zoll und Steuern

    Mehrwertsteuer ist für Europa und UK inklusive. Es fallen keine weiteren Gebühren an.

    Für Bestellungen ausserhalb Europas und UK ist der Käufer selbst für mögliche Gebühren und Zölle verantwortlich.


     

    Returns.

    Du möchtest etwas zurücksenden? Das ist zu tun:.

    Kontaktiere einfach unseren Kundendienst per E-Mail contact@hellobighug.com

    Du hast das Recht auf Rückgabe 30 Tage nach Erhalt der Ware ohne Gründe.

    Die Rückerstattung erhältst du innerhalb von 14 Tagen sobald wir deine Rücksendung in der Orginalverpackung erhalten und geprüft haben.

    Den Rückversand musst du selbst tragen. Dafür kannst du einen Versanddienstleister deiner Wahl nehmen. Für verloren gegangene ungetrackte Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.

     

     

    1. Packaging and condition of the goods

    Pack the items well to avoid shipping damage. The goods should have no signs of use (animal hair, dirt, scratches, etc.)!

    Goods made to customer specifications (such as custom-made items and engravings) are excluded from revocation. Also magazines, unsealed media (e.g. CDs) and unsealed personal care products (e.g. contact lenses).

     2. Franking the return

    We do not offer free returns. Customer are obliged to bear the costs of the return shipment.

    Hello BigHug will not cover the costs for returns and cannot be made responsible for the loss of untracked return shipments.

    Unfortunately, we can not offer parcel labels for returns from other countries. Please ship with a shipping service provider of your choice and stamp the package sufficiently.

    DIe Adresse für deinen Rückversand innerhalb Deutschlands:

    Hello BigHug
    Siechenstraße 9
    91275 Auerbach
    Germany

    for United Kingdom please contact our customer service contact@hellobighug.com

    The refund is usually made within 14 working days of the arrival of your return package via the payment method that was also chosen to pay for the order.

    Further information on the legal provisions can be found in our cancellation policy. If you have further questions about returns, please contact us.

    Our return policy

    If you are shopping for purposes assigned neither predominantly to your commercial nor to your self-employed occupation and if you are thus ordering as a consumer, you are entitled to a right of withdrawal according to the following withdrawal instruction:

    Right of withdrawal

    You have the right to withdraw from this contract within 30 days without stating any reasons.

    The withdrawal period will expire after 30 days from the day on which you or a third party you nominated and who is not the carrier received the good(s).

    In order to exercise your right of withdrawal, you shall inform us of your decision to withdraw from the contract by means of an unequivocal declaration (email). For this, you may use the attached withdrawal form, although this is not a strict requirement, just a proposal

    It shall be deemed sufficient for compliance with the withdrawal term, if you dispatch the notification of exercising the right of withdrawal before the withdrawal term has expired.

    Consequences of withdrawal

    When you withdraw from this contract, we are obligated to refund all of the payments that we have received from you, including delivery costs (except additional costs resulting from your decision to use a different delivery method than the cheapest standard method we offer), without any undue delay and within no more than 14 days after receipt of your notification of withdrawal. For this refund, we will use the same payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in any event, we shall not charge you any fees on the basis of this refund. We may refuse to make the refund until we have received back the goods or until you have provided evidence that you have sent back the goods, whichever is earlier.

    You are obliged to return the goods without any undue delay and in any event within no more than 14 days after the date on which you notified us of the withdrawal. The deadline will be upheld provided the goods have been dispatched within 14 days of the notification

    Shipping costs for returned goods need to be payed by the customer.

    You are only required to compensate for any diminished value of the goods, if this diminished value is ascribed to an unnecessary handling thereof on your part to test the condition, features and mode of operations of the goods.

    Standard withdrawal form

    (If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it to us.)

    Hello Big Hug König & Lehner UG i.G (haftungsbeschränkt)
    Susanne König & Theresa Lehner
    Siechenstraße 9

    91275 Auerbach

    Email: contact@hellobighug.com
    Webseite: www.hellobighug.com

    I/we (*) herewith revoke the contract that I/we (*) concluded concerning the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)

    _________________________________________________________________________________

    Ordered on (*)/received on (*) __________________________________________________

    Name of consumer(s) _____________________________________________________________

    Address of consumer(s) __________________________________________________________

    __________________________________________________________
    Signature of consumer(s) (only for notification on paper)

    _____________
    Date